Kargoda Olduğu Söylenerek Sipariş İptal Edilememesi Ve 5.500 TL İadesi Bekleniyor

13 Mayıs günü thesvelte Chic internet sitesi üzerinden 5.500 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal etmek için hem kendilerine e‑posta gönderdim hem de WhatsApp destek hattından mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün sabah, 15 Mayıs’ta sonunda dönüş yaptılar ve ürünün kargoda olduğunu, bu yüzden iptal edilemeyeceğini söylediler. Fakat sabahtan beri defalarca kontrol etmeme rağmen sistemde ürün kargoda görünmüyor. Buna rağmen ısrarla kargoda olduğu söyleniyor ve siparişim iptal edilmiyor.

Yaşadığım mağduriyeti thesvelte Chic’in Instagram sayfasındaki gönderilerin altına yorum olarak da yazdım. Yorumlarımı tamamen silmek yerine gizliyorlar; ben kendi hesabımdan görebiliyorum ama başkaları yorumumu göremiyor. Bu durum hem şeffaf olmadıklarını hem de müşteriyi oyaladıklarını düşündürüyor.

Kredi kartımla ödediğim 5.500 TL tutarındaki #11846 numaralı siparişim hiçbir şekilde gerçek anlamda kargoda görünmemesine rağmen iptal edilmiyor. Ürünün kargoda olduğu söylenerek paramın iadesi yapılmıyor ve oyalandığımı hissediyorum.

#11846 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 5.500 TL’lik tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.