Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebime Cevap Verilmiyor

17 Eylül 2025 tarihinde Thesveltechic markasının internet sitesinden 13.832,58 TL tutarında kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 11396). Siparişim uzun süre gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 10 gün bekledikten sonra, sitede yer alan iletişim numarasını aradım ve "En kısa zamanda dönüş yapacağız" yanıtı aldım. Ancak iki hafta geçmesine rağmen kimse bana geri dönmedi.

Tekrar aradığımda, siparişimin hâlâ gelmediğini ilettim ve artık bir anlamı kalmadığı için iptal etmek istediğimi söyledim. Depo ile görüşüp bana döneceklerini belirttiler fakat yine kimse dönüş yapmadı. Bir kez daha aradım ve ertesi gün sadece siparişime ait bir fatura gönderildi. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Siparişimi iptal etmek istediğimi tekrar ilettim ancak kabul edilmedi. Son iki gündür ise telefonlarımı açmıyorlar ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Siparişimin teslim edilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. Defalarca WhatsApp hattı ve telefon yoluyla şikayetimi iletmeme rağmen sonuç alamadım. Kredi kartı ile ödediğim tutarın tarafıma hızla iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerden acil çözüm bekliyorum.