Bedeni Küçük Ve Kumaşı Görsellerden Farklı Olan Maxi Elbise İçin İade Ve Değişim Talebi

Svelte Chic’in web sitesinden 10 Temmuz’da “francıs çiçekli maxi elbise” modelini sipariş ettim. Elbisenin bedeni küçük geldi ve kumaşı, ürün sayfasındaki görsellerde görünen kumaştan farklı olduğu için hiç esneme payı olmadığını fark ettim. Web sitesindeki görsellere ve ürün açıklamasına göre beklentimle elime ulaşan ürün arasında bariz bir uyumsuzluk bulunuyor.

Ayrıca sitelerinde kendi iade politikalarında 14 gün iade süresi olduğunun açıkça yazılı olduğunu görüyorum. Buna rağmen hem bedenin uymaması hem de kumaşın görselden farklı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram #12282 olarak görünmektedir.

Bu nedenle, iade politikanız doğrultusunda elbisenin uygun bedeniyle değişimini ya da mümkün değilse ürünün iadesi sonrasında ödediğim tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.