Küflü Peynirde Tarih Ve Parti Numarası Silinmiş, Şirket Sorumluluğu Reddi Ve İade Talebi

Süzülmüş Kardeşler markalı tam yağlı olgunlaştırılmış beyaz peyniri Kırklareli’nde bir peynirciden satın aldım. Ürünü henüz açmadan, dışından baktığımızda peynirin üzerinde küf olduğunu fark ettik. Ambalaj üzerindeki parti numarasının ve son kullanma tarihinin silinmiş olduğunu, mürekkebin dağıldığını gördük.

Bunun üzerine firmayı telefonla arayarak, sizden yıllardır ürün aldığımızı, aldığımız bu üründe son kullanma tarihi ve parti numarası olmadığını ve ürünün küflü olduğunu belirttim. Ürünün kendilerine ait olabileceğini söylediler ancak “bizi ilgilendirmez, aldığınız yere gidin” şeklinde bir yanıt vererek sorumluluğu tamamen satış noktasına bıraktılar. Bu yaklaşım, ne tüketiciye ne de kendi markalarına karşı sorumlulukla bağdaşmamaktadır.

Hem küflü bir ürünün satışa sunulmuş olması hem de son kullanma tarihi ve parti numarası gibi kritik bilgilerin ambalajdan silinmiş olması gıda güvenliği açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Bu ürünün nasıl bu şekilde satışa çıkabildiğinin araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma ürün bedelinin iadesiyle birlikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri ile kurulan iletişimde daha sorumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini, gıda güvenliği açısından gerekli denetimlerin artırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu markadan peynir almayı düşünen ya da alan diğer tüketicilerin de son kullanma tarihi, parti numarası ve ürünün görünümü konusunda ekstra dikkatli olmalarını özellikle tavsiye ediyorum.