Suzuki Motosiklet Yan Çanta Kilit Mekanizması Sorunu Ve Garanti Desteği Eksikliği

2024 yılı Aralık ayında Ankara Suzuki Herter’den Suzuki gsx S1000GX model motosiklet satın aldım. Motosikletime 60 bin TL’nin üzerinde bir bedelle orijinal 2 adet yan çanta takıldı. Çantalar motosikletin anahtarıyla uyumlu şekilde çalışacak şekilde monte edildi. Ancak 2025 Nisan ayında, çantalardan birinin kilit mekanizması kilitli konumdayken sürüş esnasında yerinden çıkıp kayboldu. Normal şartlarda kilitli bir çantanın mekanizmasının kendi kendine çıkması mümkün değil; bu durumun malzeme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Olayı hemen Suzuki Ankara Herter firmasına bildirdim. Satış danışmanı önce garanti kapsamında olmadığını ve tekrar satın almam gerektiğini söyledi. Hukuki yollara başvuracağımı belirttikten sonra işlemleri garanti kapsamında değerlendirmek üzere başlatacağını iletti. Ancak aradan geçen sürede, WhatsApp üzerinden defalarca bilgi istememe rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte hem Suzuki firmasının hem de Herter’in çok basit bir parça için beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Kaybolan yan çanta kilit mekanizmasının ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.