to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Doğan Trend Maslak bayisinden Suzuki Jimny araç satın aldık. Satış aşamasında oldukça ilgililerdi fakat sonrasında ne zaman iletişime geçsek pişman olduk. Satış zamanı rahatlıkla iletişim kurduğumuz A*** Bey telefonlarımızı açmaz oldu. Servis tarafıyla konuştuğumuzda da sürekli olarak iletişim ve organizasyon eksikliği ile karşılaştık. Bütün bu deneyimden ötürü aracımızın ilk periyodik bakımını (evimize oldukça uzak olmasına rağmen) T*******' de yaptırdık. Ne yazık ki geçtiğimiz ay tekrar iletişime geçmemiz gerekti ve bu harika (! ) müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum:
10.10.2023: Aracı satın alırken yaptırdığımız (5 yıl garantisi bulunan) seramik uygulamasını araçta matlaşma olması nedeniyle yeniletmek istedik ve servis bölümünü aradım. Görüştüğüm kişi not aldığını, kuaför tarafıyla konuşup dönüş yapacaklarını belirtti.
13.10.2023: Aradan 2-3 gün geçtikten sonra -kimse dönüş yapmayınca- tekrar aradım. Bu sefer konuştuğum farklı bir kişi aracı kimden aldıysam onunla iletişim kurmam gerektiğini söyledi. A*** Bey’ den aldığımız için aramayı kendisine aktardı. Telefon açılmadı. Aynı gün ve takip eden gün içerisinde A*** Bey’e cep telefonundan ve bayi telefonundan ulaşmaya çalıştım fakat yanıt alamadım.
17.10.2023: Servis tarafını tekrar aradım durumu izah ettim. "Size kuaför tarafı dönüş yapmadı mı? " şeklinde yanıt aldım. O gün kuafor tarafıyla görüşüp muhakkak aramalarını sağlayacaklarını belirttiler. Gerçekten de 1-2 saat sonra kuaför tarafından bir kişi arayarak iletişime geçti (bu seviyeye gelmek için 4 farklı kişiyle konuştum ve aradan 7 gün geçmişti). Kuaför tarafındaki çalışanın aktardığına göre bayinin anlaşmalı olduğu kuaför şirketi değişmiş bu sebeple kayıt açıp Suzuki' den aracımızda yapılması gereken işlem ile alakalı onay almaları gerekiyormuş.
06.11.2023: Toplamda 27 gün geçti 4 farklı kişiyle konuştum fakat hala talebe karşılık bir yanıt alamadım. Aracı satın alırken 5 sene garanti olması sebebiyle dışarıdaki emsallere göre çok daha fazla ödeme yaptığımız, basit bir seramik yeniletme işlemini Suzuki Doğan Trend Maslak şubesi organize etmeyi becerememiştir.
2021 Model Suzuki Jimny kullanmaktayım. Aracı ilk aldığımızda 2.000km değdi araç 20.000km ye geldiğinde arazi şanzımanından ses gelmeye başladı. Koşuyolu Doğan Trend servisinde zincir değişti. Bu değişimden sonra ses kısa süreliğine kesildi. Fakat 20.000km daha kullandıktan sonra ses tekrar bu sefer...
2022 Suzuki s Cross aracımı arka kapı Kelebek camı çıtasında boya atması oldu. Genel merkez Doğan grubu ile defalarca görüşmeme rağmen çözüm üretmek yerine, bahane üretmekten başka bir şey yapmadı. Aracımı sıfır aldım ve garanti kapsamı içinde olmasına rağmen bu durumu kabul etmiyor. Mersin Derya se...
Suzuki Koşuyolu Doğan Trend Otomobilitenin Servis bölümünü 23.12.2023 tarihinde aradım. Ancak telefonu açmıyorlar, en sonunda açtıklarında ise servis ...
2023 mart ayında İ**** O*** e**** bayisinden 2022 model O*** Crossland araç satın aldık. Aldığımız araç haftada en az iki defa aracı çalıştırırken kontağı çevirdiğimizde çığlık sesine benzer şiddetli gürültülü bir ses çıkarıyor ve araba çalışmıyordu. Aynı durum araç start stop devrede iken de bir sü...
9 Aralık 2023 tarihinde Balıkesir'deki Chery akkaş bayii'nden tiggo 7 excellent model bir araç satın aldım. Araç hakkında satış temsilcisi a*** bey ile görüşmüştüm, kendisi her konuda yardımcı oldu. Satış işlemlerini telefonla görüşerek tamamladık. Teslimattan önce bayideki bakım şirketi tarafından ...
Yorumlar