Yanlış Ve Boş Ürün Satışı, Saygısız Personel Yaklaşımı

Ankara Tunalı Hilmi Caddesi üzerindeki Suwen mağazasından dün kutulu yılbaşı külotlarından 5 adet satın aldım. Mağazada çalışanlar ilgilendiği için ne beden ne de model kontrolü yapmadım; güvendiğim bir marka olduğu için sadece modeli gösterip istediğim bedenleri söyledim. Çalışan, kutuları tek tek açarak hazırladığını söyledi ve kasaya bu şekilde geldik. Kasada kutulardan birinin süsü çıkmış olduğunu görünce, aynı model ve bedenle onu değiştirdiler.

Eve gittiğimde arkadaşım için aldığım kutudan yanlış model çıktığını fark edince diğer kutulara da baktım ve 3 kutunun yanlış model, 1 kutunun ise tamamen boş olduğunu gördüm. Kasada kutuları açmanın yasak olduğunu söyleyip hem yanlış model hem de boş kutu satmışlar. Bugün sabah mağazaya gidip yaşadığım mağduriyeti anlattığımda, görevli kutuları açamayacaklarını, sadece boş olanı doldurabileceğini ama yanlış modelleri değiştiremeyeceğini söyledi.

Kutuları benim açmadığımı, önceki gün çalışan arkadaşlarının açtığını ve kendilerini zor durumda bırakmamak için bunu söylemediğimi ifade etmeme rağmen, sert ve saygısız bir tavırla "Dün ne yaşadığınızı bilemem, zaten bu tavırla geldiyseniz arkadaşım açmak zorunda kalmıştır, açan arkadaşı bekleyelim, saat 2'de gelecek, o açsın" gibi son derece kaba ifadeler kullandı. Hasta eşimi bırakıp geldiğimi söylediğimde ise "Eşinize Allah sabır versin" diyebilecek kadar olumsuz bir yaklaşım sergiledi.

Bu markadan Bursa'da defalarca alışveriş yaptım ve hiç sorun yaşamadım; ancak Ankara Tunalı Hilmi şubesindeki bu yaklaşım, hem yanlış ve boş ürün satılması hem de özür dahi dilenmemesi beni gerçekten çok üzdü ve sinirden ağlayarak mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Hem satılan ürünlerdeki bu sorunun giderilmesini, yanlış verilen 3 kutunun doğru modellerle değiştirilmesini hem de Tunalı Hilmi şubesindeki personelin bu saygısız tavrıyla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yaklaşık 850 TL civarında harcama yaptım.