Şerife sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Suwen Personel Sorumsuzluğu Ve Tepkisi.
Şerife
17 Mart 2024 00:40
1.097"Teşekkürler."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Ürün Teslimatı Ve Olumsuz Mağaza İletişimi Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
Ayşe
18 Ekim 2025 14:59
65718 Kasım’da Diyarbakır Winstown Suwen mağazasından aldığım iç giyim ürününde yanlış ürün teslim edildi. Ürünün kargosunu mağazadan teslim aldım ve paketi hiç açmadım. Yanlış ürünü teslim aldığımı fark eder etmez, aynı gün mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak korse ürünlerinde iade veya değişim yapılmadığı söylendi. Ürün mağazadan çıkmamış ve paketi açılmamış olmasına rağmen, iade prosedürünü bilen ve uzun yıllardır yönetici olarak çalışan biri olarak bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
Mağaza müdürüyle görüştüğümde ise, hem iletişim tarzı hem de müşteriye yaklaşımı son derece olumsuzdu. Kadın müşterilere karşı ilgisiz ve kaba bir tutum sergileniyor. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve çözüm bekliyorum.
Yanlış verilen ve hiç açılmamış üründe değişim talebimin karşılanmasını ve mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olmalarını istiyorum.
Benzer Şikayetler
Ceren sonuçtan hiç memnun değil
Suwen Alışveriş Deneyiminde Yaşanan Sorunlar
Ceren
05 Ocak 2024 09:39
1.1829 Aralık tarihinde Suwen'den arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak bir pijama siparişi verdim. Ancak yerine üç tane farklı bedende tayt göndermişler. Normalde İzmir'e gitmesi gereken tayt kargosu, bilinmeyen bir çalışma prensibi sonucu Avanos'a gitmiş. Bu sırada ben yurt dışında olduğum için arkadaş...
Doga sonuçtan memnun
Çözüldü
Siparişim İptal Edildi, Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
Doga
24 Eylül 2025 12:29
436"Teşekkürler"
Suwen İlk Yıkamada Yırtılan Ürün
Özlem
31 Ağustos 2023 09:51
753Suwen mağazasından almış olduğum alt iç çamaşırı yıkama talimatlarına uygun olarak yıkamama rağmen daha giymeden yırtılmıştır. Konuyu hem mağaza çalışanlarına hem de mail ile destek hattına iletmeme rağmen herhangi bir çözüm olmamıştır. Mağazadakiler zaten yeterince ilgisiz davranıp beni başlarından...
1 Destek
Suwen Kasiyer Hatası Müşteriye Yansıtılmamalı
Gülay
05 Aralık 2023 11:48
359Suwen iç çamaşırı mağazasından yapmış olduğum alışveriş sonrasında kasiyerin yanlış beden iç çamaşırını poşete koyduğunu eve geldiğimde fark ettim. Üzerinden 24 saat geçmeden, bana en yakın Suwen mağazasına giderek beden değişimi talebinde bulundum. Ancak, mağazadaki görevli kadının kaba ve itici da...
Yorumlar