Yanlış Beden Verilmesi Ve Çelişkili Değişim Bilgisi

Suwen Adana Optimum şubenizden 21 Şubat’ta iç çamaşırı satın aldım. Deneme imkanım olmadığı için özellikle beden konusunda çalışan personele danıştım ve m beden istediğimi belirttim. Buna rağmen bana s beden ürün verildi ve çalışana “Olmazsa başka bir şehirdeki şubeden değiştirebilir miyim? ” diye özellikle sordum, bana değişim yapabileceğimi, sorun olmayacağını söyledi.

Ben Nevşehir’de yaşıyorum ve burada Suwen şubesi bulunmadığı için telefonla şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, başta bana söylenenin aksine, ürün iç çamaşırı olduğu için kesinlikle değişim yapılamayacağı söylendi. Ürün kullanılmamış, yalnızca poşetinde duruyor olmasına rağmen, bana satış sırasında verilen bilgiyle sonrasında söylenen tamamen çelişiyor.

Satış sırasında yanlış beden verilmesi ve değişim konusunda yanlış bilgilendirilmem nedeniyle, kullanılmamış olan iç çamaşırı ürünümün m beden ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.