Toparlayıcı Sütyen Defolu, İade Reddi Ve Mağaza Müdürünün Duyarsız Tutumu

7 Ekim tarihinde Ümraniye Canpark AVM’deki Suwen mağazasından toparlayıcı sütyen satın aldım. Ürünü ertesi gün giydiğimde, özellikle koltuk altı kısımlarında ciddi bir toplanma yaptığını ve bu görüntünün dış giyimde bariz şekilde belli olduğunu fark ettim. Gün boyu hem görüntü olarak rahatsız edici oldu hem de toparlayıcı bir ürünün amacına uygun durmadığını gördüm.

Bunun üzerine aynı mağazaya geri gidip durumu mağaza müdürü S**** Hanım’a gösterdim ve ürünü 8 Ekim’de iade etmek istediğimi belirttim. Kendisi ürünü sadece incelemeye gönderebileceklerini, 21 gün içinde inceleme sonucu bildirileceğini söyledi ve iade talebimi kabul etmedi. Ürünü daha ilk gün giymeme rağmen “incelemeye göndereceğim, isterseniz istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir yaklaşımda bulunuldu.

Ürünü henüz ilk kullanımda bu şekilde sorunlu çıkmasına ve toparlayıcı özelliğini yerine getirmemesine rağmen, iade talebimin reddedilmesini ve özellikle mağaza müdürünün müşteriyi önemsemeyen tavrını kabul edemiyorum. Ürünün bedeli yaklaşık 1.000 TL’dir ve bu tutarın tarafıma iadesini ya da hiçbir ek ücret ödemeden sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca Ümraniye Canpark şubesindeki personel ve yönetici tutumunun incelenmesini talep ediyorum.