Suwen Pijamasının Yıkama Sonrası Delik Açması Ve Sorumluluk Reddi

Yaklaşık 6 ay önce Bursa İnegöl AVM’de bulunan Suwen mağazasından bir pijama satın aldım. Ürünü her zaman etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen birkaç yıkamadan sonra pijamanın farklı yerlerinde delikler oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde yazılı geri dönüş yapıldı ve sorumluluk kabul edilmedi. Ben ürünü her zaman olması gerektiği gibi, talimatlara uyarak kullandığım için bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir pijamanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Suwen’in yaşadığım mağduriyeti gidermek için ilgili pijamanın bedelini iade etmesini ya da aynı ürün/denk bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.