Suwen Mağazasında Açılmamış Çorapların Değişimi Reddedildi Ve Çalışan Kaba Davrandı

15.02.2026 tarihinde saat 14.35 civarında Gaziantep Sankopark şubesindeki Suwen mağazasından aldığım üç adet külotlu çoraptan yalnızca birini kullandım ve ürünün kalitesini beğenmedim. Kullandığım dışındaki iki ürün ise hiç açılmamış, paketli şekilde duruyordu.

Ürünü aldıktan üç gün sonra mağazaya giderek, açılmamış olan iki adet külotlu çorabı farklı bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak bana sadece beden değişikliği yapılabileceği, başka bir ürünle değişim yapılamayacağı söylendi ve talebim tamamen reddedildi. Ürünler açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca S****** g isimli çalışan son derece kaba ve ilgisizdi, tavrı ve üslubu müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Hem değişim talebimin reddedilmesi hem de çalışan davranışı nedeniyle bu durumu Şikayetvar’a taşımak zorunda kaldım.

Açılmamış iki adet külotlu çorabın, mağazanızdan seçeceğim farklı bir ürünle değiştirilmesini ve çalışanınıza müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.