Suwen 16.961,38 TL’lik İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Güven Sorunu

Suwen internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlere ait iadelerimi zamanında gönderdim ve 7 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma hem iade kabulünün hem de tutarların hesabıma aktarılacağına dair mail geldi. Aynı tarihli maillerle onaylanan iki adet düşük tutarlı iadem kısa sürede hesabıma yatırıldı, sonrasında yaptığım başka bir iadem de anında iade edildi. Ancak iki işlemden oluşan toplam 16.961,38 TL tutarındaki iadem, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Süreci sorduğumda Akbank kaynaklı hata olduğu söylendi, fakat verilen bu bilginin doğru olmadığını ve hataya ilişkin sürenin de çoktan dolduğunu düşünüyorum. Sonrasında da tutarın en son hesabıma aktarılacağı söylendi, ancak bu açıklamaların sadece beni oyalamak ve vazgeçirmek amacıyla yapıldığı izlenimine kapıldım. Aynı marka, aynı banka ve aynı tarihli diğer iadelerim sorunsuz şekilde hesaba yansırken sadece bu yüksek tutarlı iadenin gecikmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Geciken iki işlemdeki toplam 16.961,38 TL tutarımın, daha fazla bahane üretilmeden en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.