to read complaints and reviews, or file yours.Suwen Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali ve Ürün Gönderilmemesi
30 Ocak’ta Suwen’in online mağazasından birkaç parça ürün satın aldım. Ürünlerden 2 adeti gönderildi. Diğer ürünler başka depolardan gönderilecektir diye mail aldım. Ödemesini yaptığım ürün hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi, süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim kendiliğinden iptal/iade edilmiş görünüyor. Sipariş numaram suw24779263801154’tür.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tedarik edilemediği söylendi ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi ve benim tarafımdan bir talep yokken iade sürecine alınması beni oldukça mağdur etti. 5 gündür kargoya verilmesini bekliyorum. Madem ürün elinizde yok web sitenizde satışa kapatacaksınız. Yüksek oranda indirimde aldığım ürünler diye mi göndermiyorsunuz? Yoksa sattığınız her kişiden aldığınız paralarla şirket hesabınızdan faiz mi işletiyorsunuz? 5 gündür sipariş yok, kargo yok, satın alan çok, para çok. Ne yapıyorsunuz 5 gündür bu paraları siz? Burası şikayetle dolu. Bu kadar rezil olamazsınız! Yaşanan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle düzeltilmesini ve ürünlerin gönderimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Beni arayıp ne bilgisi verdiniz ki? Ürünler tedarik edilemedi bıdı bıdı başka bir açıklamanız yok. Suwen gibi bir marka stok takibi yapamıyor ürünlerin hepsi boş boş satışa konuyor bizim gibi insanlar satın alıyor. 5 gün sonra iptal olan ürünlerin paralarıyla güzel faiz işlettiniz. Güzel politika. Bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım.
Bu arada ücret iadesi hala gelmedi.
