Mağazalar Arası Ürün Transferi Hayal Kırıklığı

Suwen isimli mağazadan 02.08.2023 tarihinde alışveriş yaptım. Alışveriş yaparken kasa görevlisi uğraşmamak için iade etmek istediğim ve daha önceden aldığım bir ürünü iade almadı ve değişim yapalım dedi. Sonrasında ürünleri iade etmek istedim. Değişim yapılan tutarı çek olarak, kalan tutarı ise iade...

Tarafıma kusurlu ürün gönderildi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda değişim iade olmadığı ilgilenip bana döneceklerini söylediler ben de ürünü attım. Daha sonra bir sürü müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüm aldığım tek cevap " maalesef işlem yapamıyoruz" oldu. Suwen gibi bir markadan alışveriş ya...

Suwen online mağazadan bir daha asla ürün almam. Maalesef GKN kargo ile çalışmakta. Kargo şirketi hiç kurumsal değil, ürünü teslim etmiyorlar, Ümraniye'den, Ataşehir'e İstanbul için 5-6 gündür ürün gelemedi. Dağıtıma çıkarıp teslim etmiyorlar sonrasında da ürünün nerede olduğu hakkında bilgi vermiyo...

Suwen internet mağazasından yaptığım 2 farklı siparişin iadesini yapmak için İstanbul Özdilek park Suwen mağazasına geldim. Fakat kendi sistemlerinde oluşan bir hatadan dolayı yardımcı olamadıklarını benim müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi T**** hanım. Kendi sistemlerinin hatasını çözm...

01.06.2024 tarihinde 212 AVM Suwen mağazasından 3 al 2 öde kampanyasından sütyen aldım. Hiç giymeden, ertesi gün değiştirmek istediğimde stokta ürün yoktu ve 3 mağaza gezdim. İstediğim ürünün internet satışı var ancak mağazaya ürün çekemediklerini, mağazalardan stok takibi yaparak stoğu olan mağazay...