to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncelleme Ve Sipariş İptali Taleplerim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
10.10.2025 tarihinde Suwen’in online sitesinden Ankara Batıkent adresine teslim edilmek üzere bikini alt ve üst siparişi verdim. Sipariş sırasında adres bilgilerimde eksiklik olduğunu fark ettim ve hemen güncellemek ya da siparişi iptal etmek istedim. İnternet sitesinde iptal ya da adres güncellemesi yapamadım. Bunun üzerine Suwen müşteri hizmetlerini aradım hafta sonu çalışmadığı için kendilerine ulaşamadım. 13.10.2025 sabah 9 da müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde iptal ve adres güncellemesi yapılamayacağını Hafta sonu faturamın kesildiğini bu söylediler. Müşteri hizmetleri çalışmazken online siteden işlem yapılamazken adıma bu kadar kısa sürede ve hafta sonu tatilde fatura kesilmesi çok saçma ve kanunsuz
Bana verilen cevapta bir o kadar saçma ve çözüm dışı. Kampanya dönemi olduğu için hem adres güncellemesi hem de iptal talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememi banka kredi kartı ile yaptım.
Adresimin düzeltilmesi ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını, mümkün olan en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Adres bilgim kargo firmasındaki kuryenin araması ile çözüme kavuştu Sonraki süreçte Suwen markası sevdiğim kalite anlamında tercih ettiğim bir marka olduğu için ürünü beğendim ve beden küçük sipariş verdim onda sorun çıkmadı Ancak diğer bedeni büyük olan ürünleri Ankara Kızılay mağazasına iade ettim 10 gün sonra 21.10.2025 tarihinde Bugün kart ödememi kontrol ettiğimde iademin gerçekleşmediğini öğrendim Dikkat edip kontrol sağlamasaydım ödemeye devam edecektim Az önce müşteri hizmetlerine bilgi verdim iademin ivedilikle gerçekleşmesini talep ediyorum
