Adres Güncelleme Ve Sipariş İptali Taleplerim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

10.10.2025 tarihinde Suwen’in online sitesinden Ankara Batıkent adresine teslim edilmek üzere bikini alt ve üst siparişi verdim. Sipariş sırasında adres bilgilerimde eksiklik olduğunu fark ettim ve hemen güncellemek ya da siparişi iptal etmek istedim. İnternet sitesinde iptal ya da adres güncellemesi yapamadım. Bunun üzerine Suwen müşteri hizmetlerini aradım hafta sonu çalışmadığı için kendilerine ulaşamadım. 13.10.2025 sabah 9 da müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde iptal ve adres güncellemesi yapılamayacağını Hafta sonu faturamın kesildiğini bu söylediler. Müşteri hizmetleri çalışmazken online siteden işlem yapılamazken adıma bu kadar kısa sürede ve hafta sonu tatilde fatura kesilmesi çok saçma ve kanunsuz

Bana verilen cevapta bir o kadar saçma ve çözüm dışı. Kampanya dönemi olduğu için hem adres güncellemesi hem de iptal talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödememi banka kredi kartı ile yaptım.

Adresimin düzeltilmesi ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını, mümkün olan en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.