Suzuki Swift Aracımızın Klima Arızası Servis Sürecinde Mağduriyet Yaşatıyor

25.09.2025 tarihinde Suvmarket Acıbadem şubesinden aldığımız Suzuki SWİFT aracımızda, satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra klima kontrol ünitesi arızası meydana geldi. Aracımızı garanti kapsamında servise bıraktık ve ancak 40 gün sonunda sorunun klima kontrol ünitesinden kaynaklandığını öğrenebildik. Bu süreçte servis ve yönetim ekibi, parça değişimi için sürekli olarak onay beklediklerini iletti ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Aracımızın uzun süredir servis sürecinde beklemesi ve parça değişiminin bir türlü gerçekleşmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerinden ve servis yöneticilerinden beklediğimiz desteği alamadık, süreç sürekli erteleniyor. İlk defa böyle bir arıza yaşamamıza rağmen, kurumsal bir firmadan bu kadar yavaş ve ilgisiz bir hizmet almak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Mağduriyetimizin giderilmesi ve aracımızdaki arızalı parçanın bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.