Shopier Satıcısından Ürün Gelmedi Ve 750 TL İade Edilmedi

29 Eylül’de Shopier üzerinden Süveliss Gift adlı satıcıdan 750 TL tutarında kartla online ödeme yaparak ürün satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi.

Yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iadenin sağlanacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez iadenin bankamdan kaynaklı olarak hesabıma geçmediği ifade edildi. Bankamla yaptığım görüşmede ise herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisi verildi. Yani firma iade yaptığını söylüyor, banka ise böyle bir işlem olmadığını belirtiyor ve ortada mağdur olan sadece ben kalıyorum.

Ne ürün gönderildi ne de net bir açıklama yapılarak param iade edildi. 750 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.