Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Destek Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Shopier üzerinden Suvéliss Gift adlı firmadan Clash Royale sandığı siparişi verdim. 11 Mayıs’ta oluşturduğum bu sipariş için 1.799 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 13 Mayıs’ta ise sandığın içine konulacak kişiselleştirilmiş kartlar için firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçip kişiselleştirme işlemini tamamladım ve bana ürünün 18 Mayıs’ta kargoda olacağı söylendi.

18 Mayıs’ta kargoya verileceği söylenmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve o tarihten sonra mesajlarıma cevap alamadım. 22 Mayıs’ta tekrar WhatsApp üzerinden ulaşabildiğimde, firmadaki kişi önceki mesajların ve görsellerin silindiğini, resimleri tekrar göndermemi istedi. Tüm görselleri yeniden göndermeme rağmen bu mesajlarım dahi görülmedi, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bugün 25 Mayıs ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve özellikle bugün için gerekli olan bir üründü. Hem ürünü alamadım hem de satıcıya ne ürün hakkında ne de iade talebi için sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Sipariş numaram 621285458’dir.

Ürünümün artık bir anlamı kalmadığı için ödediğim 1.799 TL’nin iadesini talep ediyorum. Firmadan, ya ürünü derhal kargoya vermelerini ya da gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimi iptal ederek ücret iademi en kısa sürede gerçekleştirmelerini istiyorum.