Süvari'de Eksik Ücretsiz Gömlek Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri

Süvari’nin kendi internet sitesi üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasından alışveriş yaptım. Kampanya gereği iki gömlek gelmesi gerekirken tarafıma sadece bir ürün gönderildi, diğer ürün olan beyaz regular XL gömlek hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 233535’tir.

Eksik ürün için müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmemizde, yanlış sipariş verdiysem iade talebi oluşturup tekrar sipariş verebileceğimi ifade ettim. Ardından müşteri hizmetleri, eksik ürün gönderildiğini kabul etti ve tarafıma 1 adet gömlek gönderileceğini söyledi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez sistemde yalnızca 1 adet sipariş göründüğünü, gönderilen gömleğin kullanıldığı için iade alınamayacağını ilettiler. İlk görüşmede eksik ürün gönderildiğini kabul edip yeni gömlek gönderileceğini söylemeleri, daha sonra tamamen farklı bir tutum sergilemeleri sebebiyle mağdur oldum.

Eksik gönderilen beyaz regular XL gömleğin, ilk görüşmede tarafıma taahhüt edildiği şekilde ücretsiz olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.