Süvari Mağaza Çalışanının Hakaretli Ve Zorlayıcı Davranışı

29.09.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Konya Novaland AVM’de, “garaj günleri” kapsamında 3. kata kurulan Süvari mağazasında eşimle birlikte son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Ürünleri incelerken mağaza çalışanı aniden bize karşı ses tonunu yükseltti, kamuya açık alanda eşime “saygısız” ve “uygunsuz” diyerek hakarette bulundu. Bu esnada çevrede başka müşteriler de varken bu şekilde rencide edilmemiz bizi son derece üzdü ve incitti.

Ardından aynı çalışan, diğer bir mağaza çalışanıyla birlikte bizi mağazadan dışarı çıkardı. Mağaza yetkilisi konumundaki kişinin ve eşinin de bu süreçte sözlü şiddete devam ettiğini, hiçbir şekilde durumu yatıştırmaya ya da özür dilemeye yönelik bir çaba göstermediklerini özellikle belirtmek isterim. Daha sonra mağaza içinde kamera olmadığını da öğrendik; ancak bu durum bize yöneltilen hakaret ve saygısızlığın yok sayılmasını kabul edeceğimiz anlamına gelmemektedir.

Tüketiciye karşı bu agresif, hizmet etiğine aykırı ve hakaret içeren tutum nedeniyle ilgili mağaza ve bu davranışta bulunan çalışanlar hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını, konuya ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.