Satış Danışmanının Küçümseyici Tavır Ve Özür Talebi

06.07.2026 tarihinde sözlümle birlikte 10 Burda Balıkesir Süvari Mağazası’na takım elbise bakmak için gittik. Modelleri inceledik, sözlüm birkaç model denedi. Daha sonra dokulu kumaştan bir ceket denemek istedi ve ben de ceketin dokulu ve renginin açık olduğunu söyleyince, satış danışmanı küçümseyen bir tavırla güldü ve kumaştan anlamadığımızı, bunun çok belli olduğunu ifade etti.

Sözlümün daha önce denediği cekete kendi ürünü olmasına rağmen "kalitesiz" diyerek yorum yaptı. Hem kendi ürününe böyle bir ifade kullanmasına hem de bizi küçümseyip kaliteli kumaştan anlamadığını söylemesine gerçekten çok şaşırdım ve kırıldım. Bu süreçte biz mağazaya girerken ve ürün denerken kesinlikle saygısız ya da rahatsız edici bir tavır içinde değildik; zaten sözlüm yalnızca tek model denedi ve hepsini de kibarca, rica ederek istedi.

Ben satış danışmanının tavrından o kadar rahatsız oldum ki göz teması bile kurmak istemedim ve buna rağmen kendisi sürekli bıktırıcı şekilde sorular sormaya devam etti. Bu tavırlar nedeniyle kendimizi çok kötü hissettik; sözlüm beğendiği halde mağazadan alışveriş yapmaktan vazgeçti. Çıkarken yine de "kolay gelsin" dedik ama keşke demeseymişiz diye düşündük.

Bu yaşadıklarımı, sadece durumun bilinmesi ve benzer bir üslubun başka müşterilere yansıtılmaması için paylaşıyorum. Personele maddi anlamda zarar verecek bir işlem yapılmasını istemiyorum, fakat bu tutum ve söylemler nedeniyle en azından mağaza tarafından bir özür dilenmesini bekliyorum.