Etiketteki Fiyat Hatası Ve Personelin Geçiştiren Yaklaşımı

Serdar

410

29.03.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında Kayseri Forum’daki Süvari mağazasından bir takım elbise, bir ayakkabı ve iki gömlek satın aldım. Mağaza personeli ürünleri kasada topladığında toplam tutarın 10.280 TL olduğunu söyledi, ben de buna göre kasaya yönlendirildim. Ödeme esnasında çekilen tutarın 10.905 TL olduğunu görünce arada neden fark olduğunu sordum; bu kez etiketlerde yanlışlık olduğunu, “hakkınızı helal edin” diyerek geçiştirdiler.

Etikette görünen fiyatla kasada alınan fiyat arasındaki bu farkın, “etikette yanlışlık olmuş” denilerek müşterinin üzerine bırakılmasını ticaret ahlakına uygun bulmuyorum. Ne mağaza müdürünün ne personelin ne de etiketlerin birbiriyle uyumlu ve kontrol altında olmaması, böyle büyük bir markaya yakışmıyor.

Ben bu olayla ilgili herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum, ancak Süvari markasının özellikle fiyatlandırma ve etiket kontrolü konusunda, küçük bir işletme ciddiyetinde bile olsa, daha tutarlı, dikkatli ve sorumluluk sahibi davranmasını bekliyorum. Müşteriden “yanlışlık olmuş, hakkınızı helal edin” diyerek fazla ücret alınmaması, herkesin işini düzgün yapması gerektiğini düşünüyorum. Ve aldığım takım elbisenin boy kısmını bu kadar kötü yapılamazdı; bir mağaza sorumlusunun o yapılan işlemi görmesini istiyorum.

Süvari Giyim

Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri

Süvari Giyim

Merhaba, Konu ile ilgili işlem detayları ve yönlendirmeler hakkında tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı İndirim Ve İstenmeyen Ürün Satışı Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Rüştü

Süvari Giyim

829

01.11.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Konya Kent Plaza Süvari şubesinden takım elbise, gömlek, kravat, kemer ve ayakkabı aldım. Alışveriş toplamda 10.500 TL tuttu ve bize 1.000 TL indirim yapıldığı söylendi. Fakat bu indirimi faturada göremedim. Faturaya baktığımda 9600 Tl tuttu ve indirim yoktu...

Kasada Fiyat Artışıyla Karşılaşmak Güvenimi Sarsıyor

Emrah

Süvari Giyim

812

03.10.2025 tarihinde Bursa Asmerkez Süvari mağazasına takım elbise almak için gittim. Pantolon ve ceket almak istiyordum, bana toplamda 4.900 TL fiyat verildi. Satış danışmanı, set olarak alırsam daha hesaplı olacağını söyledi ve pantolon, ceket, gömlek, kravat, ayakkabı ve kemeri birlikte toplam 6....

Kasada Fiyat Artışıyla Karşılaşmak Güvenimi Sarsıyor

Süvari Giyim Gömlek Ve Ayakkabı Satın Aldım

Adem

Süvari Giyim

1.413

Süvari Giyim'den 11-12 bin tl tutarında takım elbise, gömlek ve ayakkabı satın aldım. Ürünlerin satışında yaşanan bir takım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Özellikle, almak istediğim takım elbisenin fiyatını 1.000 TL olarak belirlemişler, fakat faturada diğer ürünlerin fiyatlar...

Altınyıldız Mağazasında Fazla Ücret Alınması Ve Çözümde Ciddiyetsizlik

Mehmet

Altınyıldız Classics

838

16 Eylül’de Forum Kayseri Altınyıldız mağazasından takım elbise alışverişi yaptım. Bana mağazada şu fiyatlar bildirildi: takım elbise 3.999₺, gömlek + kravat 600₺, ayakkabı + kemer 1.500₺. Pantolon tadilatları için de ayrıca bir not düşüldü. Ancak buna rağmen kredi kartımdan toplamda 7.270₺ tahsil e...

Süvari Giyim Mağazada Vaat Edilen Kampanyanın Uygulanmaması

Enes

Süvari Giyim

806

Forum İstanbul Süvari mağazasında, takım elbisenin yanında kravat ve gömlek aldığımda ikisinin 600TL olduğunu, bir kampanyanın olduğu belirtildi. Kasada ise 2 ürün için 1100TL işlem yapıldığını fark ettiğimizde o kampanyanın özel seride geçerli olmadığını söylediler. Satış danışmanı beyefendi aldığı...