Kasiyer Hatası Nedeniyle Hediye Puanlarım Tanımlanmadı

22 Kasım 2025 tarihinde saat 11:30 sularında Samsun Citymall Süvari mağazasından 10.095,58 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe ilişkin hediye puanlarımın ertesi gün hesabıma tanımlanacağı kasiyer tarafından söylendi. Telefon numaram üzerinden kayıtlı üyeliğim bulunuyor; işlem de 0543 *** ** 43 numaralı hattım üzerinden yapıldı.

Ertesi gün farklı bir Süvari mağazasına alışverişe gittiğimde, bir önceki alışverişimden doğan hediye puanlarımın sisteme hiç yüklenmediğini öğrendim. Citymall şubesindeki kasiyerin işlem sırasında yaptığı bir hata nedeniyle puanlarımın tanımlanmadığı söylendi ancak tam olarak neyin yanlış yapıldığını bana kimse net olarak açıklamadı.

Yüksek tutarlı alışverişimin karşılığında alacağım hediye puanlardan kasiyer hatası sebebiyle mahrum kalmak istemiyorum. Citymall mağazasında yaptığım 10.095,58 TL’lik alışverişten doğan tüm hediye puanlarımın geriye dönük olarak eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.