İstanbul Neomarin Süvari Mağazasında Değişim Ve İade Talebinin Sürekli Gecikmesi

İstanbul Neomarin Süvari mağazasından toplam 13.878,58 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığımız ürünlerin bedenleri uymadığı için değişim ve iade talep ettik ancak mağazada sürekli olarak “değişim faturası kesilecek, muhasebe sırası bekleniyor, muhasebenin onay vermesi lazım” gibi gerekçelerle oyalandık. Ayrıca personel, sorumluluğu sürekli birbirinin üzerine atarak kimse net bir şekilde sahiplenip çözüm odaklı davranmadı.

Yaklaşık 3 gündür bu süreç devam ediyor ve hiçbir şekilde iademiz gerçekleştirilmiyor. Müşteri olarak açık ve net bir gerekçe sunulmadan bu şekilde bekletilmemden ve talebimin karşılanmamasından dolayı mağdur edildim.

Ürün bedeni uymadığı için yaptığım değişim/iade talebimin, fiş/fatura üzerindeki ilgili tutar üzerinden bir an önce onaylanmasını ve iademin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.