Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Zafer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cüzdan İadesi Mağazada Ve Genel Merkezde Reddedildi Değişim Hakkı Verilmedi

profile
10 Eylül 2025 08:55
443
Zafer'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

06/09/2025 tarihinde saat 19:44’te Mersin Suvari mağazasından 889,90 TL’ye Suvari marka bir cüzdan satın aldım. Eve geldiğimde cüzdanı denediğimde kartlar ve para koyunca katlanmadığını, kullanışsız olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, sadece evde denedim ve ertesi gün iade etmek için mağazaya gittim. Ancak kasiyer, “aksesuar ürünü olduğu için iade alamayacaklarını” söyledi. Fişim ve faturam olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Daha sonra iki kez genel merkezi aradım, fakat oradan da aynı şekilde “aksesuar ürünü olduğu için iade kabul edilmiyor” yanıtı aldım. Satın alma sırasında veya ödeme esnasında bana iade olmayacağı hakkında hiçbir bilgi verilmedi, yanımda kızım da vardı ve o da bu duruma şahittir.

Ürünü aldıktan sonra 24 saat bile geçmeden, kullanışsız olduğunu belirterek iade veya değişim talebinde bulundum. Ücret iadesi ya da en azından başka bir ürün veya kıyafetle değişim hakkımın verilmesini istiyorum.

cuzdan-iadesi-magazada-ve-genel-merkezde-reddedildi-degisim-hakki-verilmedi-2.jpg
10 Eylül 2025 09:32 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri

10 Eylül 2025 17:07

Merhaba, Konu ile ilgili tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri

Zafer
Zafer
10 Eylül 2025 19:00

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Süvari'den Alışveriş Yapma

profile
22 Mart 2024 18:27
1.382
Süvari'den Alışveriş Yapma

Süvari Mağazası'nda Fatura Ve İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

profile
21 Ekim 2025 21:39
1.143
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Kasım 2024 23:19
651

profile
13 Şubat 2025 18:30
975
iade-surecinde-yasanan-zorluklar-ve-ceket-iade-belirsizligi-2.pdf
iade-surecinde-yasanan-zorluklar-ve-ceket-iade-belirsizligi-1.pdf
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
24 Temmuz 2025 17:37
610

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru