Cüzdan İadesi Mağazada Ve Genel Merkezde Reddedildi Değişim Hakkı Verilmedi

06/09/2025 tarihinde saat 19:44’te Mersin Suvari mağazasından 889,90 TL’ye Suvari marka bir cüzdan satın aldım. Eve geldiğimde cüzdanı denediğimde kartlar ve para koyunca katlanmadığını, kullanışsız olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, sadece evde denedim ve ertesi gün iade etmek için mağazaya gittim. Ancak kasiyer, “aksesuar ürünü olduğu için iade alamayacaklarını” söyledi. Fişim ve faturam olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Daha sonra iki kez genel merkezi aradım, fakat oradan da aynı şekilde “aksesuar ürünü olduğu için iade kabul edilmiyor” yanıtı aldım. Satın alma sırasında veya ödeme esnasında bana iade olmayacağı hakkında hiçbir bilgi verilmedi, yanımda kızım da vardı ve o da bu duruma şahittir.

Ürünü aldıktan sonra 24 saat bile geçmeden, kullanışsız olduğunu belirterek iade veya değişim talebinde bulundum. Ücret iadesi ya da en azından başka bir ürün veya kıyafetle değişim hakkımın verilmesini istiyorum.