Yıkama Sonrası Deforme Olan Beyaz Ekru Tişört İçin Ürün Değişimi Talebi

Suud Collection’dan internet siteleri üzerinden 5961****48 sipariş numarasıyla Ekru Nog Polo Yaka Uzun Kollu t-shirt’ü 38 beden olarak satın aldım. Aynı modelin siyah ve beyaz/ekru rengini aldım. Ürünler 12 Haziran’da elime ulaştı, 13 Haziran’da ilk yıkamalarını yaptım, 14 Haziran’da katlarken beyaz/ekru olan üründe ciddi bir sorun fark ettim.

Ürünleri önce denedim, vatkalı yapısını beğendiğim için vatkaları özenle çıkardım, ardından tişörtleri tek tek makineye attım. Yıkama sonrası ürünü asmadan, sererek kuruttum. Katlama esnasında beyaz/ekru olan tişörtün sırt kısmındaki kumaşta belirgin bir deformasyon olduğunu gördüm. Aynı şekilde yıkanan siyah üründe hiçbir problem yokken sadece beyaz/ekru olanda bu sorunun ortaya çıkması ve bunun “yıkama kaynaklı” denilerek açıklanmaya çalışılması bana mantıklı gelmiyor.

Markaya durumu yazılı olarak ilettiğimde, vatkaların çıkarıldığı ve yıkama sonrası fark edildiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, sadece %15’lik hediye çeki verebileceklerini söylediler. Vatkaların çıkarılmasının kumaşın sırt kısmındaki deformasyonla ilgisi olmadığını, ayrıca bu şekilde deforme olmuş bir ürünün zaten tekrar satılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu ürün ne ucuz bir t-shirt ne de marka sıradan bir marka; bu yüzden “aman boş ver” diyebileceğim bir durum değil.

Ben, Suud Collection’dan satın aldığım Ekru Nog Polo Yaka Uzun Kollu t-shirt’ün beyaz/ekru renginin, aynı beden ve aynı modelle bire bir değişimini talep ediyorum. Yıkama talimatlarına uygun davrandığım halde yaşadığım bu sorunla ilgili markanın inisiyatif alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.