Suud Collection İade Tutarı Banka Kartına Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor!

Suud Collection internet sitesinden bir etek ve bir hırka olmak üzere iki ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Etek bedeni uygundu ancak hırka büyük olduğu için sadece hırka için iade talebi oluşturdum ve 3 Şubat’ta kargoya teslim ettim. İade etmem gereken ürünün tutarı 1.125 TL’dir. Uygulamanın iade talepleri bölümünde bu tutarın geri ödemesinin yapıldığı görünüyor ancak hesabıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı ve iade sürecine dair bilgilendirici herhangi bir e‑posta ya da SMS de almadım.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen hem iade tutarı tarafıma ödenmedi hem de sistemde ödeme yapılmış gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla ulaşamıyorum.

İade sürecimin kontrol edilerek sadece iadesini talep ettiğim hırkaya ait 1.125 TL’lik tutarın, ürünü aldığım banka kartına en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 7699115845’tir.