to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ve Mutlukent Restoranının Açıklama Yapmadan Sipariş İptali
Yemeksepeti üzerinden Mutlukent adlı restorandan önceki gün akşam saat 19.00 civarında iki adet ürün sipariş verdik. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra SMS ile siparişin iptal edildiğine dair bilgi geldi. Herhangi bir ödeme çekimi olmamış olsa da, akşam saatinde yemeğimizi buna göre planlamışken son anda iptal edilmesi bizi mağdur etti.
Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan bu şekilde sipariş iptal edilmesini kabul etmiyorum. Restoran ve Yemeksepeti tarafının bu durumu incelemesini, bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Yemeksepeti üzerinden Mutlukent restoranımıza vermiş olduğunuz siparişin, planladığınız akşam yemeği öncesinde iptal edilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili gün yaşanan şiddetli yağış nedeniyle Valilik tarafından getirilen kısıtlama doğrultusunda siparişler otomatik olarak iptal edilmiştir. Söz konusu iptal işlemi, güvenlik tedbirleri kapsamında gerçekleşmiş olup işletmemiz tarafından alınan bireysel bir karar değildir. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme ve açıklama tarafımızca telefon aracılığıyla yapılmıştır. Yaşanan aksaklık ve planlarınızın olumsuz etkilenmesi nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. 🤍💚
