to read complaints and reviews, or file yours.Sütlüce Şubesinde Kilo Satışı Reddedildi, Zorunlu Porsiyon Dayatması
14.07.2026 günü saat 23.00 civarında Beylikdüzü İhlas 4 altındaki Sütlüce şubesine gittik. Bir porsiyon soğuk baklava, yarım kilo fıstıklı kadayıf ve 4 çay sipariş vermek istediğimizde, çalışanlar bu şekilde satış yapamayacaklarını, porsiyon üzerinden almamız gerektiğini söyleyerek talebimizi kabul etmediler.
Ürünleri kilo ile almak isterken, zorunlu olarak porsiyon dayatılması hem müşteriyi mağdur eden hem de kendimizi açıkça aldatıcı bir konuma getiren bir uygulama oldu. Üstelik herhangi bir ödeme dahi almadan bu yaklaşım sergilenmesine rağmen, müşteriye çözüm sunmak yerine adeta “ister al ister alma” tavrı gösterildi. O anki kamera kayıtlarından da bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Sütlüce markasından beklentim, bu şubedeki bu uygulamanın ve çalışan yaklaşımının incelenmesi, müşteriyi zorlayan porsiyon dayatmasının kaldırılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasıdır.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şubelerimizde gel-al siparişlerinde ürünlerimiz kilogram üzerinden satışa sunulmaktadır. Ancak şube içerisinde tüketilecek siparişlerde, servis ve sunum standartlarımız gereği ürünler porsiyon olarak servis edilmektedir. Bu nedenle ekip arkadaşlarımız tarafından tarafınıza bu yönde bilgilendirme yapılmıştır. Konuya ilişkin çağrı merkezimiz tarafındaarafınızla görüşme gerçekleştirilmiş olup gerekli bilgilendirme paylaşılmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizleri en kısa sürede yeniden memnuniyetle ağırlamayı dileriz.
