to read complaints and reviews, or file yours.Susona Bodrum Yüksek Ses Rahatsızlığı
Hilton Susona Bodrum’da konaklamam sırasında event alanında yaşanan yüksek ses problemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 15 Haziran 2024 gecesi saat 23:43 itibarıyla, yaklaşık 4 saattir 91 DB seviyesinde bir gürültüye maruz kalıyorum. Dinlenmek ve rahatlamak amacıyla otele gelmemize rağmen, bu kadar yüksek ses nedeniyle hem huzurumuz bozuldu hem de sağlık sorunlarım arttı.
Tinitus rahatsızlığım var ve bu seviyedeki gürültü nedeniyle kulak ağrısı ve çınlama şikayetlerim belirgin şekilde arttı. Otel yönetimiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, bilgilendirme de yapılmadı. Konaklamaya başladığımız günden bu yana sorunla karşı karşıyayız.
Oda değişikliği, bilgilendirme eksikliği için özür ve uygun bir telafi talep ediyorum. Sağlık ve huzur açısından mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Misafirimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Her etkinlikte, sınırlamalara uymak üzere gerekli kontrolleri özenle yapmakta olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız deneyimden yola çıkarak, tüm kontrollerimizi tekrar gözden geçirecek ve misafirlerimiz için konforlu bir ortam sağlamak üzere önlemler alacağız. Geri bildiriminiz yönetim ekibimizle paylaşılmıştır. Gelecek konaklamalarınızda daha sessiz bir oda seçeneği sunmaktan memnuniyet duyar ve deneyiminizi artıracak uygun bir telafi konusunda görüşebileceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olursa doğrudan benimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz, misafirlerimize sunduğumuz deneyimi sürekli olarak geliştirmemize yardımcı olacaktır. Sizi yakın zamanda Susona Bodrum’da tekrar ağırlamayı dört gözle bekliyoruz. Saygılarımla, --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Dear Guest, Thank you for sharing your feed back. Ve Note the noise levels you experienced during your stay and the Impact it may have had on your comfort, especially considering your tinnitus. Please Note that for every event ve carefully conduct ALL necessary checks to comply with limits, and based on your experience, ve will review ALL controls again to ensure a comfortable environment for our guests. Ve have shared your feed back with our management team. For any Future stay, ve would be Happy to assist with a quieter room option and discuss an appropriate gesture to enhance your experience. Should you have any questions or requests, please feel Free to contact me directly. Your insights help us continually improve the experience for our guests. Ve look forward to welcoming you back to Susona Bodrum in the near Future. Warm regards, Axinya Aivazova
Yapmış olduğum şikayet karşısında geri bildirimde deneyimimizi artıracak uygun bir telafi konusunda görüşebileceğimiz bildirilmesine rağmen yakış yakışık almayan bir tarz ve üslupla bir şey yapamayacağını söyledi. Bir Diamant üyesi olarak bunca yıllık Hilton deneyimimde böyle bir durumla karşılaşmadım. Hilton dan gelen yanıt : Geri bildiriminiz yönetim ekibimizle paylasilmistir. Gelecek konaklamalarinizda daha sessiz bir oda seçeneği sunmaktan memnuniyet duyar ve deneyiminizi artıracak uygun bir telafi konusunda görüşebileceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olursa doğrudan benimle Ax***[email protected] adresinden iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz, misafirlerimize sunduğumuz deneyimi sürekli olarak geliştirmemize yardımcı olacaktır.
