Otel Genelinde İlgisiz Ve Kaba Personel, Yetersiz Yiyecek-içecek Hizmeti

15/10/2025 tarihinde Susesi Luxury Resort’ta 4 günlük bir kongre için giriş yaptık (Oda no: 2424). Otele giriş yaptığımız gün saat 13:00’ten akşam 18:30’a kadar otelin hiçbir barında ve restoranında herhangi bir yiyecek veya içecek verilmedi. Yol yorgunu olarak geldiğimizde, arkadaşlarımızın dışarıdan getirdiği yemekleri yemek zorunda kaldık.

Otelin farklı alanlarında da tüm garsonlar ve barmenler oldukça isteksiz ve kaba davranıyorlardı. Sipariş vermek istediğimizde “benim çok işim var, başkasını bulun” gibi cevaplar aldık. Restoranda içecek istediğimizde ise her garson başka birine yönlendiriyor, ancak beşinci garsonda siparişimiz alınabiliyordu. İçecekler geldiğinde ise yemeğimizi çoktan bitirmiş oluyorduk. Ayrıca, garsondan hatıra fotoğrafı çekmesini rica ettiğimizde, oldukça ters bir tepkiyle karşılaştık ve “5 dakikaya geliyorum” denmesine rağmen 20 dakika boyunca kimse gelmedi.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların tüm otel genelinde benzer şekilde devam ettiğini belirtmek isterim. Hizmet kalitesinin artırılmasını ve en azından kalan süremizin daha iyi geçmesini bekliyoruz.