İkiz Bebekler İçin Ekstra Ücret Talebi Ve Rezervasyon İptali

Merhaba, bundan 15 gün önce Antalya Belek'te Susesi Luxury Resort Otel'de 4 gece için 2 çocuk ve 2 yetişkin olarak standart kara manzaralı oda rezervasyonu yaptırdım. 95.000 TL tutarındaki ücretin 25.000 TL'sini ödedim, kalanını ise 26 Temmuz'da ödeyecektim. O tarihte bana dönüş yapıldı ve kalan ödemeyi yapmak üzereyken, 14 aylık ikiz bebeklerim için beşik olup olmadığını sordum. Otel yetkilisi, ikiz bebekler için ayrıca 100.000 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Oysa ben zaten standart odada 2 çocuk ve 2 yetişkin olarak rezervasyon yaptırmıştım. Zorla başka bir odaya geçmemiz gerektiği ve ekstra 100.000 TL ödeme yapmamız gerektiği belirtildi. Standart odada kalmak istediğimi söyledim fakat kabul edilmedi. İkiz bebeklerim için ekstra ücret talep edildi ve mağdur edildim. Rezervasyonum, ödeme yapmama rağmen iptal edildi. Bebeklerim aynı odada, anne kucağında yatacaklardı fakat ısrarla başka bir oda için 100.000 TL daha ödemem istendi. Sonuçta, 95.000 TL yerine oda değişikliğiyle toplamda 195.000 TL talep edildi. Bu kadar param olmadığı için rezervasyonum iptal edildi. Fazla çocuk olduğu için bu muameleyi gördüm, otelin para dışında bir amacı yok. Sayın Cumhurbaşkanıma sesleniyorum; bu otelde 4 çocuğum olduğu için, özellikle ikizler için, mağdur edildik ve adeta otelden kovulduk. Çocuklarımın psikolojisi bozuldu, ağladılar. Lütfen sesimizi duyun ve bu otelin gerekli cezayı almasını, mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. 4 çocuk yaptık, fakat ikiz bebekler için bu otel 100.000 TL talep etti. 14 aylık bebeklerim için ekstra ücret ödemem istendi ve zorla başka bir odaya yönlendirildik. Ayrıca, otelin rezervasyon şefi G***** Bey'in tavırları ve üslubundan dolayı da şikayetçiyim. Bize yaşattıkları mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Susesi Luxury Resort Belek sahibi lütfen sesimizi duyun.