to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tamam, Ürün Hazırlık Ve Kargo Bilgisi Yok
15.12.2025 tarihinde Sürton Mobilya’nın kendi internet sitesinden “Ikas basket amount” isimli sehpayı sipariş verdim. Ödemeyi 3 taksitli olmak üzere kredi kartıyla gerçekleştirdim ve ürünün toplam bedeli 13.530 TL’dir, şu ana kadar bunun ilk taksitini ödedim.
Siparişten bu yana geçen süreye rağmen ne ürünün kargoya verildiğine ne de hazırlanma sürecine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Site üzerinden verdiğim sipariş numaram p17658154924592337321819318125 olmasına rağmen sistemde de kargo veya hazırlık durumuna ilişkin bir hareket göremiyorum.
Ödemesini yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmaması güvenimi zedeliyor. Siparişini vermiş ve ödemesini başlatmış olduğum sehpanın en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileri ile birlikte teslim edilmesini talep ediyorum.
Burcu Hanım Merhaba; Teslimatınız 8 Ocak tarihinde sağlanmıştır. Aralık ayı siparişlerimizde yaşadığımız yoğunluk sebebi ile, sehpaların teslimatı ortalama teslimat süremizin bir hafta kadar üzerinde sağlamış olduk. Memnuniyetiniz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız olumsuzluğu telafi etmek adına, özür olarak kabul etmenizi rica edeceğimiz ve süresiz olarak kullanabileceğiniz hediye çekinizi tarafınıza ilettik. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz.
