Bebekte Egzama Durumu Kötüleşti, Hastane Destek Vermedi

Bu süreçte danışmayı aradığımda bana başka bir hastanenin acile gitmem gerektiğini cumartesi olduğu için doktorların orada olmadığını söyleyerek harika hizmet veriyorlar. Biz oraya ücreti havaya uçsun diye ödüyoruz zaten. Herhangi bir gelişme yok. En yakın zamanda paramın iade edilmesini istiyorum.

Gitmeden önceki hali bu şekildeydi.

Verilen ilaçları kullandıktan sonraki hali bu şekilde.

Bana yazılan cevap mailini aşağıda paylaşıyorum. Kesinlikle kabul edilemez. Tarafıma iletmiş olduğunuz açıklama metni, yaşadığımız süreci ve mağduriyeti karşılamaktan son derece uzaktır. Bebek Dilli’nin dermatoloji polikliniğinizde yapılan muayenesi sonrasında verilen tedaviye rağmen, çocuğumun cilt durumu düzelmek bir yana belirgin şekilde kötüleşmiş, kızarıklıklar artmış, yara görünümü ilerlemiş ve akıntı oluşmuştur. Bu durum, uygulanan tedavinin yetersiz ve hatalı olduğunun açık bir göstergesidir. Sağlık hizmeti sunumu, yalnızca ilk muayene ile sınırlı olmayıp; tanının doğruluğu, tedavinin uygunluğu ve sürecin etkin şekilde takibi yükümlülüklerini de kapsamaktadır. Bu kapsamda, sağlık kuruluşunuzun sunduğu hizmetin özen yükümlülüğüne aykırı olduğu ve hastanın durumunun kötüleşmesi ile sonuçlandığı açıktır. Tarafınıza iletilen şikayet üzerine yalnızca “mesai saatleri” ve “uzman bulunmaması” gerekçesi sunulması, bir bebek hastanın kötüleşen sağlık durumu karşısında kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Sağlık hizmetlerinde süreklilik esastır ve hastanın kötüleşen durumunda uygun yönlendirme ve etkin müdahale sorumluluğu kurumunuza aittir. Bu süreçte: Yanlış veya yetersiz tedavi uygulanması, Gerekli takip ve yönlendirmenin zamanında yapılmaması, Hastanın durumunun kötüleşmesine rağmen etkin bir çözüm sunulmaması nedenleriyle oluşan zararın sorumluluğu tarafınıza aittir. Tarafıma sunulan hizmetin ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, konunun gerekli mercilere taşınması dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu açıkça bildiririm.