to read complaints and reviews, or file yours.Surnet Zorla Altyapıya Geçiş Ve Çanak Hizmeti Mağduriyeti
2016'dan beri Surnet kullanıcısıyım. Altyapı varken bile çanak hizmeti kullanıyordum; şimdi ise zorla altyapı hizmeti dayatılıyor. İnternet faturamı ödemiş olmama rağmen kullanamıyorum. Hem çanak hem de kablo için her seferinde para ödedim; üstelik şu an 500 TL ücret tekrar talep ediliyor. Ben altyapıyı kullanmak istemiyorum, parasını verdiğim çanak hizmetini kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Surnet hakkında yasal işlemlere en kısa sürede başlayacağım.
Merhaba, Nakil yapmak istediğiniz adreste çanak anten üzerinden hizmet verilemediğinden fiber altyapı üzerinden alternatif çözüm üreterek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Bölgede çanak anten üzerinden hizmet verilebilmesi için gerekli olan altyapının olması halinde verilebileceği müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirildiğiniz görüşme kayıtlarında mevcuttur. Fiber altyapı hizmeti ile kesintisiz, daha verimli ve sağlıklı hizmet alabileceğiniz müşteri hizmetleri tarafından belirtilmiştir. Nakil işlem ücreti ise adres değişikliklerinde standart olarak yansıtılan bir ücrettir. Bu bağlamda sizinle olan iş birliğimize devam etmek istediğimizi tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
