to read complaints and reviews, or file yours. 
Surnet internet aboneliğim için 15 Mart tarihinde banka kartımla ödeme yaptım, tutar hesabımdan çekilmesine rağmen sistemlerinde bu ödeme görünmüyor. Ödeme alınmasına rağmen internet hizmetim kesildi ve şu an bağlantı kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorun çözülmedi. Hem internetim yok hem de ödediğim para sistemde görünmüyor.
Surnet’ten, banka kartımdan çekilen ödemenin derhal hesabıma tanımlanmasını ve internet hizmetimin hemen açılmasını, eğer bu yapılamıyorsa da kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Surnet internet abonesiyim. Bugün akşam internet bankacılığı üzerinden kredi kartı ile fatura ödememi yaptım ve ödemenin alındığına dair onay mesajı da geldi, ancak buna rağmen internetim normalde olduğu gibi anında aktive edilmedi ve hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Gazeteciyim ve işimin büyük kısmın...
Surnet internet aboneliğimde faturama 4 ay boyunca her ay 150 TL fazladan ücret yansıtıldı ve toplamda 600 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Daha sonra firma tarafından aranarak bu durumun düzeltileceği, bir ay hiç ödeme yapmayacağım, sonraki ay ise faturama 200 TL eksik yansıtılacağı bilgisi ve...
Surnet’in 16 Mbps internet paketini kullanıyorum. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen uzun süredir sık sık internet kesintileri yaşıyordum. Bu durumu defalarca kez yetkililere bildirdim, teknik destek ekibi gelip sorunu güya çözdü ancak son bir haftadır internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şeki...
Yaklaşık 5 aydır Surnet internet abonesiyim. Uzun süredir internet bağlantımda sık sık kopma, çok düşük hız ve genel bağlantı sorunları yaşıyorum. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, her aradığımda çok uzun süre hatta bekletiliyor ve hiçbir şekilde muhatap b...
Surnet abonesiyim, faturamı 2–3 gün önce ödememe rağmen 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Ödemeden sonra da hatta herhangi bir açılma ya da düzelme olmadı. Bu süre içinde her gün Surnet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir işlem y...
Yorumlar