Surf Coffee Kendimizi Değersiz Ve Kırılmış Hissettik

Surf Coffee Alanya şubesine yıllardır düzenli olarak giden devamlı müşterilerinizden biriyim. Son gidişimde saat 17:15 civarında sipariş verdik ve ödemeyi kartla yapmak istedik. Karttan ödeme alamayacaklarını, kartın çalışmadığını söyleyerek ısrarla nakit istediler. Yanımızda nakit olmadığını belirttik, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Kartımızı bırakıp, sistemlerindeki arıza giderildiğinde ödemeyi karttan çekmelerini teklif ettik, bu çözümü de kabul etmediler. Müşterisini tanıyan, devamlı gelen insanlara güvenen bir işletme için bu yaklaşımın çok kırıcı olduğunu düşünüyoruz. Açıkçası yaşanan bu sorunu, iyi niyet göstergesi olarak iki kahveyi ikram edip telafi ederek de çözebilirlerdi.

Saçında hafif mavi boya olan personelin tavrı nedeniyle kendimizi değersiz ve kırılmış hissettik. Bu yaşanan olay nedeniyle artık çevremize de bu şubeye gitmemelerini, paralarını müşterisini önemseyen esnafa harcamalarını söylüyoruz.

Bu tutum nedeniyle Surf Coffee Alanya şubesinden hem yazılı hem de sözlü bir özür bekliyoruz.