Hafta Sonu Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleriyle İnternet Mağduriyeti

Sürat Net abonesiyim ve cumartesi günü saat 12.00 civarında internetim tamamen gitti. O günden beri iki gündür evimde internet yok ve bağlantı sorunu devam ediyor.

En büyük problem ise arıza kaydı bile açamıyor olmam. Müşteri hizmetleri pazar günü hiç çalışmıyor, hafta içi de sadece akşam 19.00’a kadar hizmet veriyor. Hafta sonu internet kesilirse resmen kimseye ulaşamıyoruz, arıza bildirimi yapamıyoruz. Bu kadar temel bir hizmet veren bir firmanın hafta sonu ulaşılabilir olmaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve arızamın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.