Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Şura Butik by Figen internet sitesinden 23 Eylül tarihinde nuss mürdüm 1054 takım 1 numara sipariş ettim. Sitede ürün Gold fermuarlı, Gold taşlı takım olarak görünmesine rağmen bana gelen ürün füme renk taşlı, Gold fermuarlı bir takım oldu ve yanlış/hatalı ürün gönderildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra hem telefonla hem de mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verilmiyor ve bu nedenle değişim ya da iade sürecini başlatamıyorum.

Yanlış gönderilen bu takımın, internet sitesinde görseli yer alan Gold taşlı model ile beden değişimi yapılarak doğru ürünle değiştirilmesini, eğer bu beden stokta yoksa da sipariş numaram 84706 olan alışverişime ait ücretimin iadesini talep ediyorum. Firmadan bir an önce tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.