to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Belirsizliği Ve İletişim Eksikliği
Sur Yapı Antalya Tatil Evleri Devre Mülk Projesi kapsamında, 14. Dönem devre mülk sözleşmemizi 2022 Mayıs ayında imzaladık ve tüm ödemelerimizi 2024 Mayıs itibarıyla tamamen bitirdik. Sözleşme gereği devre mülkümüzün 2 yıl içinde teslim edilmesi gerekirken, yıl 2026 oldu ve hâlâ net bir açılış tarihi yok.
Bu 4 yıllık süreçte firma tarafından bizi arayıp düzenli bilgilendiren kimse olmadı. Biz aradığımızda ise her yıl için açılışın geciktiği süreye karşılık ekstra 1 hafta tatil hakkı verileceği sözlü olarak söylendi, ancak bununla ilgili hiçbir yazılı bildirim paylaşılmadı. Son 2 aydır müşteri hizmetlerini aradığımda sadece müşteri temsilcimiz N**** Hanım’dan bilgi alabileceğim söyleniyor ve beni N**** Hanım’ın arayacağı belirtiliyor, fakat N**** Hanım’a bir türlü ulaşılamıyor. “1 saat içinde dönüş sağlayacağım” denmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, bu yüzden artık bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım.
Bugüne kadar Sur Yapı gibi bir firmanın prestij kaybetmemesi için iyi niyetli davrandım, sabırla bekledim, ancak karşı taraftan aynı iyi niyeti ve şeffaflığı göremedim. Bir yandan biz açılış tarihi ve tapu teslimiyle ilgili net hiçbir bilgi alamazken, diğer taraftan N**** Hanım’a ulaşabilen ya da başka müşteri temsilcileriyle görüşen kişilere a blok için Haziran 2026, 1 Temmuz 2026, Nisan 2026 ortası gibi birbirini tutmayan, çelişkili tarihler verildiğini öğreniyoruz. Bu da güvensizlik ve kafa karışıklığını daha da artırıyor.
2023 yılında yaşanan büyük deprem sonrasında 2 yıl içinde yüz binlerce konut yapılıp sahiplerine teslim edilirken, Sur Yapı Tatil Evleri’nin 4 yıldır hâlâ tamamlanamamış olması bizde büyük bir hayal kırıklığına yol açtı. Her yaz başında “bu yıl açılır” umuduyla beklerken, her seferinde yeni bir belirsizlikle karşı karşıya kaldık.
Artık 2026 yılı 14. Dönem tatilimizi yapmak istiyoruz. Bu nedenle devre mülkümüzün kesin ve net açılış tarihi, tapunun ne zaman teslim edileceği ve sözleşme dışı oluşan 2 yıllık gecikmenin nasıl telafi edileceği konularında Sur Yapı yetkililerinden yazılı ve resmi bir açıklama talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 yıl önce Sur Yapı Antalya tatil evlerinden bir devremülk satın aldık ve tüm ödemelerimizi o dönem içinde tamamen bitirdik. Sözleşmeye göre 3 yıl önce devremülkü kullanmaya başlamamız gerekirken, aradan yıllar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslim yapılmadı.
Bu süre boyunca defalarca bilgi almaya çalışmamıza rağmen satış temsilcisinden başka kimseye ulaşamıyoruz. Satış temsilcisi de bize hiçbir zaman net, tarih içeren, bağlayıcı bir bilgi veremedi. Bu nedenle hem devremülkümüzü kullanamıyor hem de muhatap bulamadan mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.
Sur Yapı’dan öncelikli talebimiz, satın almış olduğumuz devremülkün derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Ayrıca 3 yıldır kullanamadığımız devremülk nedeniyle oluşan mağduriyetimizin karşılığı olarak, 5 kişilik ailemin 5 yıldızlı, her şey dahil konseptli tatil ücretlerinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Bu yıl devremülkü kullanamamamız ve geçmiş yılların telafisiyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgi verilmemesi halinde, tüm yasal müracaatlarımı başlatacağımı da belirtmek istiyorum.
Bu ne rahatlık anlamlandıramıyorum. 2026 Haziran ayına geldik ortada ne açılış tarihi var, ne yetkili bs muhatap var ne de arayan soran mağdur ettik şu şekilde telafi edeceğiz diyen var. Sanki bu satış yapılmamış gibi davranıyorlar. Bu kadarı da pes artık.
Aynı durumu bende yaşıyorum.