Banyolar Haftalardır Kullanılamıyor Çözüm İçin Bekliyoruz

Sur Yapı Antalya'nın b Parsel h3 bloktaki dairemde bulunan duşakabinle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Duşakabin haftalardır su sızdırıyor, duş aldığımda su aşağıya taşıyor ve banyonun her yeri su içinde kalıyor. Bu sorun için en az 3 hafta önce satış sonrası numarasını arayarak kayıt oluşturduk. Bize, kullanılan malzemenin bizim marketten alacağımız ürünlerle aynı olmadığı, kendi silikonlarının ellerinde olmadığı ve ürünün “yolda” olduğu söylendi. Ne bir net tarih verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ben Sur Yapı’dan, en kısa sürede evime teknik ekip gönderilerek duşakabinin silikonlarının tamamen yenilenmesini ve bu sızdırma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Haftalardır oyalayıcı cevaplar yerine, net tarihli ve düzgün bir hizmet bekliyorum.

Bugün 5 Ocak şikayeti oluşturalı 1. Ay 1 hafta olmuş ne arayan var ne soran muhtemelen koskoca şirket hâlâ dediğim gibi her yerde bulunan silikonu tedarik edemedi fıkra gibi olay başka lafa gerek yok

Sur Yapı Antalya’daki kiralık konutumuzda banyodaki silikonların su geçirdiğini aylar önce fark ettik. Hem ben hem eşim durumu Aralık ayında satış sonrası ekibine ilettik. Su sızıntısı devam ettiği için hem kullanım konforumuz bozuluyor hem de ileride daha büyük bir hasar oluşmasından endişe ediyoruz. Satış sonrası ile şimdiye kadar iki kez görüştük. Her seferinde “malzeme yolda” denildi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne gelen var ne de somut bir işlem yapıldı. Bu kadar basit bir silikon değişimi için “malzeme yolda” denilerek oyalanmamızın artık yalan beyana dönüştüğünü düşünüyorum ve bu durum Sur Yapı gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Sur Yapı’dan, banyodaki tüm problemli silikonların daha fazla gecikmeden, acilen yenilenmesini ve bu sürecin net bir tarih verilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.