Banyolar Haftalardır Kullanılamıyor Çözüm İçin Bekliyoruz

Sur Yapı Antalya projesinde ikamet ediyorum. Evimdeki her iki duşakabinde de hatalı silikon uygulaması nedeniyle ciddi su sızması yaşanıyor ve bu nedenle banyolar fiilen kullanılamaz hale gelmiş durumda. Bu, basit bir arıza değil; günlük yaşamı doğrudan etkileyen ve acil müdahale gerektiren bir sorundur.

Yaklaşık bir haftadır devam eden bu problemle ilgili olarak satış sonrası destek birimini aradığımda, tarafıma "Stokta silikon yok, gelince ararız" şeklinde son derece ciddiyetsiz ve kabul edilemez bir gerekçe sunuldu. Silikon gibi her hırdavatçıdan rahatlıkla temin edilebilecek temel bir malzemenin tedarik edilememesi bahanesi, Sur Yapı gibi kurumsal bir firmanın ciddiyetiyle bağdaşmamakta ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça göstermektedir. Ayrıca, malzemenin ne zaman temin edileceğine dair en ufak bir tarih bile verilmemesi, profesyonellikten oldukça uzaktır.

Sur Yapı’dan, evimdeki her iki duşakabindeki hatalı silikon uygulamasının bekletilmeden, acil olarak düzeltilmesini ve banyoların tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.