to read complaints and reviews, or file yours.Sur Çelik Kapı Memnuniyetsizliği!
Kapılarımızın 2023 de montajı yapıldı ama biz o günden beri bazı sorunlar yaşıyoruz arayıp şikayet ettiğimiz halde bugüne kadar hiçbir geri dönüş olmadı Marmaris Hisarönü’ndeyiz 1 haftadır kapı kilidi açılmıyor biz camdan giriş çıkış yapıyoruz Bir çok kez şikayetlerimizi belirttik ama hiç geri dönüş olmadı maalesef kapı altı lastiği yok içeriye böcek giriyor çok az yağmurda bile su sızıyor minicik kurbağa yavrusu bile girdi kapın altından Tutma sapları paslandı Kapı kolları düşüyor ve üzerindeki sabit anahtar da düştü ben kendim sabitledim kullanmaya devam ettik Kilidi açmak için bize geri dönüş yapan kişiler garantimizin bittiğini ve sadece geliş ücretinin 6 bin tl olacağını söylediler kapı kilidini açmak için de ayrı bir ücret geldiklerinde kapıdaki ne sorun varsa ekstra bir malzeme değişimi halinde onun için de ödeme yapmamız gerekeceğini söylediler Biz zaten kapıların montajı yapıldıktan. Sonra kullanmaya başladığımızdan beri şikayetçiyiz ama servis hizmeti alamadık şimdi de 1 haftadır kilitli kapımız ve gelip yardımcı olmadıkları gibi garantimizin bittiğini söylüyorlar Garanti sürecinde de biz mağdur olduk hiç geri dönüş yapan olmadı servis hizmeti alamadık bir de üstüne kapı size fabrikadan gelmiş Muğla'dan almamışsınız deniyor bizim kapımızın yapılması için ne yapmamız gerekiyor gerçekten bilmiyorum asla bir muhatap yardımcı bulamıyoruz
Kapının hali ortada Muğla'da yaşıyoruz kapı büyük özel ölçüyle yapıldığı için uşaktan geldi iki taraf da bizimle ilgilenmiyor Uşak'taki buraya gelmiyor Muğla'daki de başka bir markadan almışız gibi davranıyor garantiniz bitmiş deniyor ama biz üç senedir zaten muhatap arıyoruz
Merhabalar daha önce eşiniz Mustafa Bey ile telefonla görüşmemize istinaden kapınızın ayarı ile alakalı sorun olduğunu ve kapıyı kilitlediğinizde açamadığınız konusunda tarafımızda servis talep oluşturdunuz Buna istinaden Biz de Multilock kilit firmasına yönlendirme yapıldı kapınızın garantisi bittiği için ücret karşılığında yapılacak bilgisi tarafınıza verildi kapıyı açamadığınızı belirtiniz ve Buna istinaden servis size geri dönüş yaptığında kapıyı şu an açtığınızı ve sadece ayarları ile alakalı sorun olduğunu belirtiniz Prosedür gereği servis Muğla'dan geleceği için yol ve servis ücretinin tarafınıza belirtmiş fakat siz Ücret ödemek istemediğiniz için servis tarafınıza gelmedi bu konuda da size bilgi verildi onayladığınız takdirde tekrardan servise yönlendirme yapılacak kapınızın alt tarafındaki dış tarafa bakan fitil oradan evin içerisine herhangi bir böcek giremeyeceğini daha önce size belirttim arkada bir adet daha fitil var fitil kalsın Siz sadece kilit firmasını yönlendirme yapın diye belirttiniz fakat kilit firması da servis ücretini ödemek istemediğiniz için yönlendirme yapmamıştır
