to read complaints and reviews, or file yours.Sur Çelik Kapı’dan Teslim Edilen Kapıda Çizik Ve Göçük, Şirketin Geri Dönüş Yapmaması
Sur Çelik Kapı’dan Stoneglass model villa kapısını 20.06.2026 tarihinde Aydın Kuşadası Güzelçamlı’daki evimiz için peşin ve havale ile satın aldık ve kapı montajlı şekilde teslim edildi. Montaj sonrası kapıyı detaylı kontrol ettiğimizde, cumartesi günü kapının cam kısmında belirgin bir çizik, kilit bölümünde ise hem çizik hem de göçük olduğunu fark ettik.
Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtik. Pazartesi ya da salı günü gelip inceleme yapacaklarını söylediler, ancak iki gün boyunca beklememize rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir geri dönüş de alamadık. Yeni ve yüksek bedelli bir ürün almamıza rağmen teslimatta bu şekilde kusurlu bir kapı ile karşılaşmamız ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması bizi çok mağdur etti.
Ayıbın giderilmesi için cam ve kilit bölümündeki çizik ve göçüğün dikkate alınarak kapının değiştirilmesini veya uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Satış sözleşmem ve ödeme dekontlarım mevcuttur; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sözleşmenizide iletir misiniz
Sözleşme ekte
Bugün Fabrika müşteri temsilcisi ve Kuşadası Sur Kapı temsilcisi gelip hasarı gördüler ve Pazartesi günü Fabrikada değerlendirileceğini söylediler.
Merhabalar bu site sorununuz çözülmez ise şikayet edebileceğiniz bir sitedir. Şikayetiniz üzere gerekli incelemeler 1 gün sonra bayi ve fabrika bilir kisi tarafından yerinde inceleme yapıldı yapılan incelemede kapi takıldıktan sonra tarafımıza şikayet geldiği için bayi ile de görüşüldü ve sonuç olarak kapi montaj anında tarafınızdan dış montalama yapıldığında tespit edildi ve bun istinaden müşteri memnuniyeti adına pazartesi size sonuç olarak değerlendirme yapılacak bilgisi verildi. Su an burada anlık bildirim yapmanıza gerek yoktur.
Stoneglass model villa kapısını satın aldım, montaj sonrası cam ve kilitte çizik ve göçük fark ettim. Firma pazartesi değerlendirme yapacağını söyleyip salıya geçti ancak kimse aramadı ve bilgi vermedi. Bu durum beni mağdur etti ve değişim talep ediyorum.
