Supplementler Açık Jelatinli ve Son Kullanma Tarihi Olmayan Protein Tozu İade Reddi

06.05.2026 tarihinde Supplementler.com üzerinden sipariş verdiğim Optimum Gold Standard İsolate Protein 930 gr ürünü teslim aldığımda, kutunun içinde seal olması gereken iç jelatinin açık olduğunu ve protein tozunun bir kısmının dökülmüş halde bulunduğunu gördüm. Ayrıca ürünün üzerinde son kullanma tarihi bilgisi yer almamaktaydı.

Bu durumun üzerine Supplementler.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünü kullanmamda sakınca olmadığını söylediler ve buna adeta direndiler. Tüketici haklarını göz ardı ederek ürünü iade almak istemediler, sadece ürünü incelemeye alacaklarını ve inceleme sonucuna göre dönüş yapılacağını belirttiler. Ayıplı mal gönderip ürününün arkasında durmayan, tüketici haklarını hiçe sayan ve iade konusunda zorluk çıkaran bir firma ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Sağlık açısından risk taşıyabilecek, iç jelatini açılmış ve son kullanma tarihi bulunmayan bir ürünün tarafıma gönderilmesini ve ardından bu ürünün iadesinin alınmamasını kabul etmiyorum. Açılmış ve üzerinde son kullanma tarihi olmayan bu ürünün koşulsuz şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma derhal geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kontrolsüz ürün gönderimlerinin engellenmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı, konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı ve tüm platformlarda yaşadığım bu durumu diğer tüketicileri bilgilendirmek için paylaşacağımı bildiririm.

Sipariş numaram: 39289211.