to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Kısa Sürede İç Astarının Yırtılması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası
14 Kasım 2025 tarihinde Akmerkez SuperStep mağazasından New Balance nb9060 model, 10.000 TL bedelli bir ayakkabı satın aldım. Bu markadan daha önce de ayakkabı almış, onda da kusur çıktığı için değişim yapılmıştı. Ürünü bu kez kış döneminde aldığım için zaten çok sık giyemedim, toplamda yalnızca 3–4 kez kullandım.
Bu kadar kısa ve hafif kullanıma rağmen ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim, bir sonuç alamayınca bir hafta arayla ikinci kez tekrar incelemeye gitti. 12 Mart ve 17 Mart tarihlerinde yapılan bu incelemelerden sonra bana alaycı bir tavırla, “uygun çorap kullanmam gerektiği” ve ayakkabıyı nasıl kullanmam gerektiğini anlatan bir rapor gönderildi. 10 bin lira verip aldığım bir ayakkabının bu kadar az kullanımda iç astarının yırtılması ve bunun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından firmaya hiç yakışmamıştır.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm New Balance nb9060 model ayakkabım için öncelikli talebim ürünün yenisi ile değişimidir. Eğer değişim yapılmayacaksa, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
