to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2025 tarihinde Çorlu Tren Arena SuperStep mağazasından biri eşim, biri kızım için 2 adet New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Toplamda yaklaşık 12 bin tl ödeme yaptım. Ayakkabılardan biri kısa süreli kullanım sonrası topuk iç kısmından açılma yaptı. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde incelemeye alındı ancak kullanıcı hatası denilerek talebimiz reddedildi. Bunu sineye çektim; fakat hemen ardından diğer ayakkabıda da ön dikiş birleşim yerlerinde aynı sorun meydana geldi. Bu ayakkabı da yaklaşık ayda 15-16 kez giyilmiştir ve yine kullanıcı hatası denildi. Her iki ayakkabı da mart ayında alındı ve ekim ayında sorunlar başladı; sorunlar her kullanımda devam etmektedir.
Ayakkabılar 2 yıl garanti kapsamındaydı ve alışveriş sırasında sisteme kayıtlı olan 0530********79 numaralı cep telefonumuz ile işlem yapılmıştır. Her iki ürün de mağazada incelendi ve tarafımıza telefonla dönüş yapılarak kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Markanın kalite standardına ve müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırı olan bu yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Ürünlerin yeniden incelenmesini, ayakkabıların değişim veya iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve marka merkezine resmi olarak ileteceğimi bildiririm. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon gösteren ürünlerin New Balance markasıyla bağdaştırılması son derece üzücüdür. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
SuperStep 41 Burada mağazasından satın aldığım Converse marka ayakkabı, normal kullanım sırasında daha 2. Ay dolmadan yan kısmından yırtıldı. Garanti kapsamında başvurduğumda mağaza çalışanları ürünü incelemeden “kullanıcı hatası” diyerek talebimi reddetti. Bunun mümkün olmadığını net bir şekilde if...
13 Mayıs 2025 tarihinde Emaar SuperStep mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 5.640 TL’ye Adidas Samba model ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ön kısmındaki nubuk bölümünde, ürünü aldıktan sadece dört gün sonra deformasyon oluştu ve kısa sürede ön kısmında tamamen açılma meydana geldi. Ayrıca ön tar...
2024 Nisan ayında SuperStep Mall Of mağazasından 4.199 TL ödeyerek satın aldığım Adidas Samba model ayakkabımın tabanından yürürken rahatsız edici bir gıcırdama sesi gelmektedir. Bu sorun, ayakkabıyı kullanma amacımı ve konforumu ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Ayakkabıyı 23 Temmuz’da mağazay...
21.01.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM’deki SuperStep mağazasından Reebok Revenge Club c model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sadece yaklaşık 2 hafta sonra topuk kısmındaki taban bölümü yırtıldı. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki seferde de...
Yaklaşık bir yıl önce SuperStep Metromall mağazasından Asics marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ancak zamanla ayakkabının ön kısmında sökülme meydana geldi. Bu sorun bir süredir devam ediyor ve ürünün bu şekilde yıpranmasının kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyo...
Yorumlar