Yanlış Adrese Teslim Edilen Ayakkabı İçin Acil Para İadesi Talebi

4 Eylül 2026 tarihinde Akasya AVM SuperStep şubesinden pazartesi günü satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabımı teslim almak için şubeye gittim. Ürünü aldığım gün mağazada numarası olmadığı için ayakkabının aynı şubeye kargo ile gönderilmesini talep ederek ödememi yaptım ve mağazadan ayrıldım. SuperStep’ten tarafıma 7050025722585334 fatura numarasıyla ayakkabı transferine dair SMS de ulaştı.

Sonrasında UPS’ten gelen bilgilerde ve kargo takip ekranında, 1ZE095E66826264370 takip numaralı gönderinin başka bir adrese teslim edildiği, 3 Eylül’de İstanbul’da teslim göründüğü anlaşılıyor. Bugün, kargo firmasından “teslim edildi” şeklinde mesaj gelmesi üzerine ayakkabıyı teslim almak için Akasya AVM SuperStep şubesine gittiğimde, ürünün ellerinde olmadığını ve sistemde adrese teslim göründüğünü söylediler. Ancak teslim edildiği iddia edilen adres benim ikamet adresim değil, tamamen farklı bir adrese teslim yapılmış.

Bu nedenle iade talep ettiğimde, önce ayakkabının nerede olduğunu bulmaları gerektiğini, bu nedenle beni bekleteceklerini söylediler. Şube müdürü ile görüşmek istedim, yaklaşık yarım saat mağazada beklememe rağmen müdür gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım ve yanlış adrese teslim edildiği kargo ve sistem kayıtlarından da görülen bu ürün için acil olarak para iademin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün nerede olduğunun tespit sürecinin bana yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.