SuperStep Uzayan İade Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Furkan · 2025-11-19T14:00:25+03:00

31 Ekim Cuma günü SuperStep internet sitesinden satın aldığım gömlek ve pantolonun iadesini başlattım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen 3.404 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram: 8305996325143101. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her seferinde yaklaşık 30 dakika beklemek zorunda kaldım ve net bir çözüm sunulmadı. İlk görüşmede sorunun Sipay kaynaklı olduğunu söyleyip benden mail yoluyla bilgilerimi istediler, iletmeme rağmen geri dönüş alamadım. Son aramamda ise aynı siparişin içindeki bir ürünün iadesinin yapıldığını, diğerinin ise yapılacağını söylediler fakat hala hiçbir şekilde iade gerçekleşmedi. Eğer iade işlemi gerçekleşti sanılıyorsa bile, bankamla da görüştüm ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bana ilk sipariş için dekont olarak gönderdikleri belge ise gerçek bir dekont değil, yalnızca bir Excel tablosu. İadem gerçekten yapıldıysa, bunun resmi ve geçerli kanıtlarıyla tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Daha fazla oyalanmak istemiyorum. Hem iademin bir an önce yapılmasını hem de tarafıma doğru ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

Furkan

Hala geri dönüş yok hayatımda hiçbir marka tarafından bu kadar yok sayılmamıştım

Benzer Şikayetler

İade Süreci Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Nisa

SuperStep

258

SuperStep’in kendi internet sitesinden iki adet t-shirt satın aldım. İlk aldığım tişörtte defo olduğu için iade ettim ve ücret iadesi sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak ikinci tişörtteki defoyu sonradan fark ettim ve 12 Eylül’de iade ettim. Sipariş numaram: eta2025002212251. İade ettiğim ürünün durumu...

iade-sureci-belirsizligi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

SuperStep 20 Gündür Bekleyen İade Ve Eksik Bilgilendirme Sorunu

Zeynep

SuperStep

400

29 Ekim tarihinde SuperStep online mağazasından satın aldığım Adidas Samba ve Cros terlik ürünlerini, toplam 5.900 TL tutarında, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 8305460523419200. İade işlemi sonrası müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her defasında işlemin askıda olduğu, IBAN veya kr...

1 Yorum

İade Sürecinin Uzaması Ve Ödeme Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Ayşen

SuperStep

351

24 Ağustos'ta SuperStep internet sitesinden Goorinbros marka şapka siparişi verdim. Teslimat süresi geciktiği için müşteri hizmetlerini arayarak teslimat sırasında yurt dışında olacağımı, bu nedenle ürünün tarafıma getirilmeden iade edilmesini istediğimi belirttim. Ürün, 15.09 tarihinde firmaya tesl...

İade Edilen Ürünümün Akıbeti Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan İletişim Sorunu

Can

SuperStep

1.033

Sayın SuperStep Yetkilileri, Süperstep.com üzerinden satın aldığım üç ürünü de iade ettim. Bu ürünlerden ikisinin iade işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı ve ücret iadesi hesabıma yansıdı. Ancak üçüncü ürün, farklı bir tedarikçiye ait olduğu için tarafınızca verilen farklı bir iade koduyla Eren Per...

İade Ücretim Hala Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nehir

SuperStep

344

SuperStep online sitesinden satın aldığım Converse ayakkabıyı iade etmek için başvuruda bulundum ve ürünümün iadesi onaylandı. 8305934724031155.01 numaralı paketimle ilgili olarak, iade ücretimin 7 iş günü içinde tarafıma ödenmesi gerekiyordu. Ancak bu süre geçmesine rağmen 1.800 TL tutarındaki ücre...

Uzayan İade Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İade Süreci Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

SuperStep 20 Gündür Bekleyen İade Ve Eksik Bilgilendirme Sorunu

İade Sürecinin Uzaması Ve Ödeme Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

İade Edilen Ürünümün Akıbeti Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan İletişim Sorunu

İade Ücretim Hala Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Öne Çıkan Konular