to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Ettiğim Ayakkabım Kayboldu Mağaza Sorumluluk Almıyor
Merhabalar, Vadi İstanbul SuperStep mağazasından Nike ayakkabı aldım. Ayakkabım 1 yıl dolmadan kısa sürede yırtıldı ve deforme oldu. İncelenmesi için Vadi İstanbul SuperStep mağazasına gittiğimde, oradan inceleme ürünü gönderemediklerini, en yakın mağazaları olan İstinyePark SuperStep mağazasına gidip oradan süreci başlatmamı ve inceleme için gönderim sağlamamı istediler. Ben de 25 Haziran 2025 Çarşamba günü saat 15.00'te İstinyePark SuperStep mağazasına giderek ayakkabımı teslim ettim. 2 ay geçmesine rağmen haber gelmediği için tekrar mağazaya gittim fakat ayakkabının kendilerinde olmadığını, teslim almadıklarını ilettiler. Elimde teslim ettiğime dair evraklarım mevcuttur ve ayrıca kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettiğimde, böyle bir yetkileri olmadığını söylediler. Şu durumda çok mağdurum, hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum, savunma talep edildi ve bekleniyor, oradan bile dönüş alamıyorum. O kadar mağdur durumda kaldım ki hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Kesinlikle kendi mağazası olmayan bir yerden ayakkabı alınmazmış, ben çok mağdur oldum, kimse olmasın. Elimde bütün belgelerimle dava açacağım.
İstinyePark SuperStep mağazasından 09.09.2024 tarihinde 5.173,00 TL ödeyerek Nike w Air Max 270 model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3–4 ay gibi kısa bir sürede ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu ve üst katmanda yırtılma meydana geldi. Bu nedenle 25.06.2025 tarihinde saat 15:07’de ayakkabıyı incelemeye gönderdim, bana süreci fatura numarası ile takip edebileceğim söylendi ve evraklarımı da aldım. Ancak daha sonra mağazaya gittiğimde ayakkabımı bulamadıklarını, merkeze ilettiklerini ve oradan da hâlâ bir dönüş alamadıklarını ilettiler. Şu anda ayakkabım ortada yok, ne ürünüm var ne de sorunun nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor ve aylardır mağdur durumdayım. Ben SuperStep’ten, kaybettikleri ayakkabımın bir an önce telafi edilmesini, ya aynı model yeni bir ürün verilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
